Når man kjøper bildeler på nett er det viktig at butikken som leverer bildelene har satt seg inn i kundens utfordringer i forhold til å handle bildeler på nett. Man ønsker vite at delene kommer frem, og man ønsker også vite at de delene man får er de delene man faktisk trenger til bilen.

Hvis man stadig får tilsendt andre deler enn de man har bestilt, eller de delene man får ikke passer, så blir det ikke så praktisk å velge å kjøpe disse bildelene på nett i stedet for å kjøpe dem i en lokal butikk. Behov for retur av bildeler, og hvordan dette håndteres, er en av de faktorene som en del personer vurderer som svært negativt for nettbutikker som har dårlige løsninger eller rutiner for dette... Les mer